Cara ADUC
Enel energia e relative polizze
Domanda
21 febbraio 2015
Buon giorno,
Vi scrivo per avere un Vostro parere su quanto mi è accaduto.
Qualche mese fa è passato, senza nessun preavviso, un incaricato di Enel energia. Parlava molto in fretta e mi ha convinto a cambiare la fornitura di energia elettrica e gas da Enel a Enel energia. Oggi si ripete la stessa storia: due addetti della stessa società si presentano alla mia porta e, sempre parlando molto velocemente, mi chiedono di mostrare loro una bolletta per verificare i miei consumi. La bolletta non l'ho mostrata loro; mi chiedono quindi il mio numero di codice fiscale e, stupidamente, glielo riferisco. quindi mi dicono che devono verificare il consumo sul mio contatore. Li accompagno nell'apposita sede, gli indico il contatore da cui leggono solamente il mio numero cliente, senza registrare assolutamente il consumo. A questo punto mi dicono, sempre incalzandomi con le parole, che sono entrato da tempo nel mercato della libera energia e che è obbligo di legge sottoscrivere una assicurazione che loro mi propongono a prezzo concorrenziale (LuceOK e GasOK). la domanda che cortesemente vi pongo è la seguente: è vero che la legge prevede per il mercato libero dell'energia la sottoscrizione di una polizza di assistenza che copre i danni fortuiti o imprevisti che si producono nell'impianto di cui sono responsabile? E' corretto, a Vostro parere, vendere servizi nel modo in cui si pongono questi signori?
stupidità del sottoscritto a parte, è corretto ricavare dati personali nel modo suddetto da parte di chiunque?
Scrivo pensando di essere nel giusto divulgando modi di fare, a mio avviso, scorretti e, forse, ai limiti della legalità.
Grazie di un Vostro riscontro
Daniele, da Noventa Padovana (PD)
Vi scrivo per avere un Vostro parere su quanto mi è accaduto.
Qualche mese fa è passato, senza nessun preavviso, un incaricato di Enel energia. Parlava molto in fretta e mi ha convinto a cambiare la fornitura di energia elettrica e gas da Enel a Enel energia. Oggi si ripete la stessa storia: due addetti della stessa società si presentano alla mia porta e, sempre parlando molto velocemente, mi chiedono di mostrare loro una bolletta per verificare i miei consumi. La bolletta non l'ho mostrata loro; mi chiedono quindi il mio numero di codice fiscale e, stupidamente, glielo riferisco. quindi mi dicono che devono verificare il consumo sul mio contatore. Li accompagno nell'apposita sede, gli indico il contatore da cui leggono solamente il mio numero cliente, senza registrare assolutamente il consumo. A questo punto mi dicono, sempre incalzandomi con le parole, che sono entrato da tempo nel mercato della libera energia e che è obbligo di legge sottoscrivere una assicurazione che loro mi propongono a prezzo concorrenziale (LuceOK e GasOK). la domanda che cortesemente vi pongo è la seguente: è vero che la legge prevede per il mercato libero dell'energia la sottoscrizione di una polizza di assistenza che copre i danni fortuiti o imprevisti che si producono nell'impianto di cui sono responsabile? E' corretto, a Vostro parere, vendere servizi nel modo in cui si pongono questi signori?
stupidità del sottoscritto a parte, è corretto ricavare dati personali nel modo suddetto da parte di chiunque?
Scrivo pensando di essere nel giusto divulgando modi di fare, a mio avviso, scorretti e, forse, ai limiti della legalità.
Grazie di un Vostro riscontro
Daniele, da Noventa Padovana (PD)
Risposta ADUC
Non esiste obbligo alcuno di sottoscrivere una polizza di assicurazione.
La scelta è libera dipendendo solamente dalla volontà del privato.
Dalla descrizione dei fatti il comportamento tenuto dalle persone che si sono presentate alla sua portaeè palesemente scorretto poiché il consumatore ha il diritto di avere tutte le informazioni, espresse in modo chiaro e comprensibile, al fine di comprendere la convenienza del prodotto e di formare correttamente il proprio consenso.
E' inoltre assolutamente scorretto assumere informazioni e dati personali nei modi e coi metodi da Lei descritti.
La scelta è libera dipendendo solamente dalla volontà del privato.
Dalla descrizione dei fatti il comportamento tenuto dalle persone che si sono presentate alla sua portaeè palesemente scorretto poiché il consumatore ha il diritto di avere tutte le informazioni, espresse in modo chiaro e comprensibile, al fine di comprendere la convenienza del prodotto e di formare correttamente il proprio consenso.
E' inoltre assolutamente scorretto assumere informazioni e dati personali nei modi e coi metodi da Lei descritti.
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