Cara ADUC
Enel energia - e-light bioraria
Domanda
12 maggio 2015
Cortesemente vorrei sapere se ho qualche facoltà per ottenere la migliore tariffazione oggi prevista SOLO per i nuovi contratti di cui sopra con Enelenergia.
La situazione e' la seguente:
Sottoscrizione e-light bioraria 1 maggio 2014 con tariffazione fascia blu 0,034500 €/KWH e fascia arancione 0,110500 €/kWh. Nella fattura del 4 bimestre mi viene comunicato che a partire dal 1 maggio 2015 verranno applicate le tariffazioni rispettivamente 0.0375 e 0.1115. Oggi il contratto e-light bioraria prevede una tariffazione rispettivamente di 0.0245 e 0.1005. Ho contattato enelergia e mi e' stato detto che non posso beneficiare della nuova tariffazione perche' non sono un nuovo cliente. La domanda che ho posto e': se aumentano le tariffe sono liberi di fatturarmi l'aumento, ma se le offerte migliorano non sono in grado di utilizzarle. Posso fare qualcosa in merito?
Grazie come sempre
Sergio, da Cambiago (MI)
La situazione e' la seguente:
Sottoscrizione e-light bioraria 1 maggio 2014 con tariffazione fascia blu 0,034500 €/KWH e fascia arancione 0,110500 €/kWh. Nella fattura del 4 bimestre mi viene comunicato che a partire dal 1 maggio 2015 verranno applicate le tariffazioni rispettivamente 0.0375 e 0.1115. Oggi il contratto e-light bioraria prevede una tariffazione rispettivamente di 0.0245 e 0.1005. Ho contattato enelergia e mi e' stato detto che non posso beneficiare della nuova tariffazione perche' non sono un nuovo cliente. La domanda che ho posto e': se aumentano le tariffe sono liberi di fatturarmi l'aumento, ma se le offerte migliorano non sono in grado di utilizzarle. Posso fare qualcosa in merito?
Grazie come sempre
Sergio, da Cambiago (MI)
Risposta ADUC
si tratta di offerte commerciali disegnate dal venditore in modo discrezionale e chiaramente destinate ad allargare legittimamente il parco dei clienti; lei puo' giudicarle negativamente al punto da poter recedere dal suo contratto, magari incrociando offerte migliori sul mercato libero.
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