Mercoledì 4 novembre 2026
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Cara ADUC

email mediafinanz Inkassogesellschaft

1 agosto 2015
Domanda 1 agosto 2015
Salve,
ho ricevuto 2 email dalla società in oggetto, che fanno riferimento ad un acquisto fatto via internet.
Lo scorso 27 Aprile ho acquistato un prodotto -nello specifico un codice QR- sul sito http://it.qr-code-generator.com/ di proprietà di una società tedesca, per un totale di 60€.
Premetto che tale sito in prima pagina da la possibilità di creare un codice QR gratuitamente, e solo dopo 10 giorni, l'utente scopre che per continuare ad usufruire del servizio deve acquistare un pacchetto scegliendo fra tre soluzioni.
Al momento dell'acquisto, inoltre, si attiva automaticamente una subscription che prevede il rinnovo automatico dell'account di anno in anno, nel mio caso per un totale di 60€ (cosa peraltro non evidente in fase di acquisto). Provvedo comunque ad effettuare il pagamento tramite carta prepagata VISA, in corso di validità e ovviamente carica di un importo maggiore rispetto alla cifra di
60€ e ricevo immediatamente la notifica da parte dell'esercente, con tanto di fattura.
Immediatamente dopo, accedendo al mio account nella speranza di trovare il modo di interrompere il rinnovo automatico, scopro (opportunamente nascosta) la possibilità di usufruire del servizio in maniera limitata ad un numero ridotto di codici ma completamente gratuita. Cancello dunque la sottoscrizione, consapevole che avrei perso la cifra appena versata, ma intenzionato a non rinnovare abbonamenti di nessun genere.
Dopo alcune settimane mi contatta lo staff del sito e mi chiede di pagare la cifra di 60€ dicendo che non sono riusciti a prelevarla dalla carta perché la stessa era scaduta, cosa assolutamente falsa perché la carta è valida sino al 2018 ed oltretutto non credo esista la possibilità di completare online pagamenti con carte scadute.
Rispondo che il pagamento è stato fatto contestualmente all'acquisto e che ho ricevuto anche da parte loro relativa fattura, facendo presente inoltre di aver eseguito anche il downgrade del mio account alla soluzione gratuita e che pertanto non ho usufruito del servizio in abbonamento.
Per tutta risposta ho ricevuto già due email da mediafinanz dove dichiarano di avermi scritto per posta (mai ricevuto niente!!!) e mi intimano di pagare la quota, più una maggiorazione per le spese d'ufficio per un totale di 124.80€, minacciandomi di iscrivermi al registro dei cattivi pagatori e di intraprendere azioni legali nei miei confronti.
di seguito parte del testo della mail:
The total claim which you must settle consists of the following:
our client's basic claim (value of the property for collection charges): EUR60.00 debt collection charges § 4 Abs. 5 RDGEG i.V.m. §§ 2, 13, Nr. 2300
VV RVG i.V.m. §§ 280, 286 BGB: EUR54.00 debt collection expenses § 4 Abs. 5 RDGEG i.V.m. §§ 2, 13, Nr.
7002 VV RVG i.V.m. §§ 280, 286 BGB: EUR10.80
Potete gentilmente dirmi cosa devo fare per interrompere le comunicazioni da parte di questa agenzia di riscossione?
grazie in anticipo per l'attenzione
Paolo, da Roma (RM)

Risposta ADUC
visto il tipo di comunicazioni (non ufficiali e senza valore legale), potrebbe anche ignorarle, mobilitandosi solo quando e se dovessero giungerle in questa forma.
Comunque ora (se lo vuole, e lo sconsigliamo) o dopo, dovrebbe diffidarli dalla loro pretesa tramite una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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