Cara ADUC
Edison
Domanda
29 ottobre 2015
Vi ringrazio fin da ora per la vostra disponibilità.
Fino a Febbraio 2014 sono stato cliente Edison pagando tutte le bollette che mi sono arrivate, in seguito ho cambiato gestore passando a un fornitore locale.
Da marzo di quest'anno sono perseguitato dalla società di riscossione crediti GERI che mi chiede il pagamento di una fattura Edison. Ho contattato Edison, loro dicono che quest'importo è dovuto ai conguagli, di non avermi mai inviato questa fattura e di non aver mai inviato solleciti.
Cosa posso fare, non ho dati per contestare i conguagli, essendo passato più di un anno.
Sono obbligato a pagare?
Questa società di recupero crediti, è molto invasiva, sono maleducati e continuano ad inviare lettere, SMS, Email senza raccomandate.
Sinceramente non mi fido di Edison, motivo per il quale avevo cambiato fornitore, non hanno mai rispettato le promesse in fase di contratto.
Ci tengo a precisare che la fattura da pagare è di 115,92 Euro, quindi non è una cifra astronomica, la mia è una questione di principio, Perchè non inviare la Bolletta? Perchè affidarsi direttamente ad una società di recupero crediti?
Potete consigliarmi?
Emiliano, da Monticelli Brusati (BS)
Fino a Febbraio 2014 sono stato cliente Edison pagando tutte le bollette che mi sono arrivate, in seguito ho cambiato gestore passando a un fornitore locale.
Da marzo di quest'anno sono perseguitato dalla società di riscossione crediti GERI che mi chiede il pagamento di una fattura Edison. Ho contattato Edison, loro dicono che quest'importo è dovuto ai conguagli, di non avermi mai inviato questa fattura e di non aver mai inviato solleciti.
Cosa posso fare, non ho dati per contestare i conguagli, essendo passato più di un anno.
Sono obbligato a pagare?
Questa società di recupero crediti, è molto invasiva, sono maleducati e continuano ad inviare lettere, SMS, Email senza raccomandate.
Sinceramente non mi fido di Edison, motivo per il quale avevo cambiato fornitore, non hanno mai rispettato le promesse in fase di contratto.
Ci tengo a precisare che la fattura da pagare è di 115,92 Euro, quindi non è una cifra astronomica, la mia è una questione di principio, Perchè non inviare la Bolletta? Perchè affidarsi direttamente ad una società di recupero crediti?
Potete consigliarmi?
Emiliano, da Monticelli Brusati (BS)
Risposta ADUC
relativamente ai conguagli siamo a precisare che gli stessi sono legittimi nell'arco dei cinque anni e che tuttavia per verificare la legittimità delle pretese occorrerebbe prendere visione della bolletta.
Bolletta che costituisce il fulcro del problema.
Edison, infatti, è tenuta ad inviare la stessa in modo che l'utente finale possa avere piena conoscenza delle somme e delle ragioni per cui gli vengono addebitate.
Il nostro consiglio quindi è di mettere in mora la Edison chiedendo l'invio della bolletta.
La lettere di messa in mora deve essere inviata tramite raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale della Società, o pec e nella stessa deve essere contestato il mancato invio della bolletta.
In via cautelativa invii copia della predetta messa in mora anche alla GERI, avendo cura di specificare nel corpo della lettera che se la predetta Società manterrà atteggiamenti aggressivi, che hanno finora caratterizzato il comportamento della stessa, verrà sporta denuncia per molestie telefoniche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Decorso inutilmente il termine di 45 giorni concesso alla Società per rispondere ai reclami Lei potrà rivolgersi allo sportello del consumatore istituito dall'Autorità Garante.
In qualunque caso denunci quanto sta accadendo allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
Bolletta che costituisce il fulcro del problema.
Edison, infatti, è tenuta ad inviare la stessa in modo che l'utente finale possa avere piena conoscenza delle somme e delle ragioni per cui gli vengono addebitate.
Il nostro consiglio quindi è di mettere in mora la Edison chiedendo l'invio della bolletta.
La lettere di messa in mora deve essere inviata tramite raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale della Società, o pec e nella stessa deve essere contestato il mancato invio della bolletta.
In via cautelativa invii copia della predetta messa in mora anche alla GERI, avendo cura di specificare nel corpo della lettera che se la predetta Società manterrà atteggiamenti aggressivi, che hanno finora caratterizzato il comportamento della stessa, verrà sporta denuncia per molestie telefoniche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Decorso inutilmente il termine di 45 giorni concesso alla Società per rispondere ai reclami Lei potrà rivolgersi allo sportello del consumatore istituito dall'Autorità Garante.
In qualunque caso denunci quanto sta accadendo allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
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