Ebook

Buonasera. Lo scorso agosto acquistai presso ibs libri di Firenze un ereader in offerta, al costo di 75 euro. Due settimane fa, improvvisamente, mentre l'oggetto era in stand-by sul mio letto, i cristalli del monitor si sono "rigati". Ho portato l'ereader presso il negozio, essendo in garanzia per due anni, ma mi hanno risposto dopo alcuni giorni che la casa di fabbricazione non avrebbe riparato gratuitamente il guasto con la garanzia, trattandosi di una rottura compatibile con una caduta. Quindi mi avrebbero fatto un preventivo per la riparazione del monitor. Di fronte alle mie energiche proteste, il direttore di ibs Firenze ha detto che avrebbe provato ad intercedere presso la casa di fabbricazione e che mi avrebbe fatto sapere. Dopo 10 gg di silenzio, ho provato a ricontattarlo, ma si è negato. Stamattina finalmente ha risposto ad una mia telefonata, confermando che la casa di fabbricazione non avrebbe considerato il guasto coperto da garanzia. Gli ho comunicato pertanto che avrei ritirato l'oggetto e che avrei preso provvedimenti. Come devo muovermi? Mi sento raggirata. Non è possibile che si eluda una garanzia in questo modo. Rivorrei indietro un oggetto funzionante o almeno la restituzione dei 75 euro.
Vi ringrazio dell'attenzione.
Cordiali saluti,
Chiara, da Firenze (FI)