EasyJet Voucher o rimborso?

Salve, a febbraio 2020 acquistai un volo a/r per la Spagna con EasyJet con partenza e ritorno a maggio 2020. A causa del Covid19 e cancellazione ed annullamento dei voli per l'estero, EasyJet imponeva l'accettazione di un Voucher da utilizzare per un successivo volo in altra data possibile ed entro il 2021! Tuttavia ad oggi non risulta ancora possibile, per il dilagare globale della pandemia CoronaVirus, viaggiare ed utilizzare il voucher imposto da EasyJet. Alla richiesta di rimborso da me avanzata, la compagnia aerea non ha dato mai risposta. Alla luce delle attuali condizioni e della situazione epidemiologica, è possibile pretendere il rimborso totale del biglietto aereo, dal momento che anche l'Europa ha stabilito che le compagnie aeree devono effettuare i rimborsi? e come operare tale richiesta? grazie
Lorenzo