Doppio addebito su carta di credito

Gentili signori,
in data 18.8 u.s. ho effettuato un acquisto di biglietto aereo Alitalia ed ho pagato con carta di credito per l’importo di € 256,00,la transazione si è svolta regolarmente.
Ieri 24.8 apprendo che l'Alitalia ha effettuato, oltre all’addebito di quanto da me dovuto, un “congelamento “ della disponibilità sulla mia carta per il medesimo importo.
Ho contattato telefonicamente la compagnia che ha riferito la cosa ad un "disguido", assicurando che entro oggi 25.8 la disponibilità sarebbe stata ripristinata. Questo non è avvenuto, oggi li ho ricontattati e la risposta è stata diversa (giorno 27 o fine mese)
La mia carta è andata in negativo grazie al loro "disguido" non posso utilizzarla, mi verranno certamente addebitati degli interessi passivi
Dal tono dell'operatore non mi è sembrato che sei trattasse di un disguido (conosceva benissimo la fattispecie), ma di un procedura frequente da cui certamente Alitali trae i suoi vantaggi, come posso tutelarmi? Grazie
Germana, da Milano (MI)