Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Doppia fatturazione telefonia

7 maggio 2015
Domanda 7 maggio 2015
Buongiorno, vorrei una vostra consulenza riguardo ad un nostro problema di telefonia.
Il giorno 12/01/15 abbiamo cambiato gestore di telefonia ed internet, passando da Telecom a Fastweb. Premetto che abbiamo n° 3 linee telefoniche ed esattamente 0565701***, 0565703***, 0565703*** e che Telecom al momento del passaggio ad impresa semplice ha arbitrariamente sostituito con n° 3 numerazioni fittizie ed esattamente 05651302961*, 05651302960*, 0161135111** e quindi abbiamo sempre ricevuto le loro fatture con riferimento a questi ultimi 3 numeri. Nonostante il passaggio di gestore continuiamo a ricevere le fatture di Telecom. Abbiamo scritto a Telecom segnalando la situazione ed allegando la comunicazione di Fastweb sulla conclusione del servizio di Number Portability. La risposta di Telecom è stata che la richiesta di portabilità era stata fatta solo sulle numerazioni telefoniche e non sulle numerazioni fittizie riferite alla linea dadi ed al profilo Alice business posta, e che per tali linee dovevamo fare richiesta specifica di cessazione, cosa che abbiamo fatto immediatamente tramite PEC, ma che non è servita visto che questo mese ci sono arrivate nuovamente 2 fatture riferite ai servizi sopra citati.
Facciamo presente che al momento abbiamo pagato solo la fattura del n° xxxx*, che fa riferimento al consumo del traffico telefonico e non le altre che fanno riferimento al noleggio sevizi di Marzo Aprile Maggio e Giugno. Riteniamo che tali fatture non debbano essere pagate in quanto la portabilità è stata fatta facendo riferimento ai numeri segreti di tutte e tre le fatture, e che la numerazione fittizia è stata adottata arbitrariamente da Telecom per rendere il più complicata possibile questa operazione.
Per maggiore chiarezza alleghiamo le varie comunicazioni avvenute con Telecom e Fastweb elencate per cronologia e le fatture Telecom.
Alberto, da San Vincenzo (LI)

Risposta ADUC
il nostro consiglio è quello di mettere in mora la Telecom contestando i fatto così come li ha narrati a noi.
La messa in mora può essere inviata tramite pec o tramite raccomandata a/r da inviarsi alla sede legale della compagnia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Provvedete, altresì, all'immediata contestazione delle fatture e rivolgetevi quanto prima al Corecom competente per la Vostra Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
denunciate, infine, il comportamento tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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