distacco morosità enel energia

Salve,
per vari motivi, purtroppo per difficoltà economica,non ho avuto la possibilità di pagare per tempo la bolletta elettrica di dicembre. un operatore di enel energia mi ha così telefonato, a bolletta scaduta, per avvisarmi dell'imminente distacco, avvenuto poi 2 giorni dopo. ora nella nuova bolletta mi chiedono anche i costi di disattivazione e riattivazione specifico che non ho ricevuto alcuna raccomandata di avviso.
in che modo posso chiedere riscontro dell'effettivo invio della raccomandata da parte loro? se non hanno inviato hanno nessuna raccomandata come prescrive la legge,come posso chiedere di togliermi questi addebiti dalla bolletta ? e magari ottenere il previsto rimborso 30 E?
pensavo ad una raccomandata di messa in mora dove chiedo loro di riprodurre documentazione di invio raccomandata, in assenza della quale chiedo mi venga inviata nuova fattura riveduta e corretta.vado bene?
grazie infinite per il lavoro che fate!
Daniele, da Sorso