Cara ADUC
distacco gas
Domanda
8 novembre 2017
buongiorno, volevo chiedere dei consigli in merito al un distacco di fornitura Gas gestore eni.
in seguito ad una rateizzazione (pagata solo la prima rata delle 4 rate)giovedì 2 alle 15 e avvenuto il distacco senza preavviso di nessuna raccomandata. Immediatamente pagato il debito e fatta email del bollettino pagato. Mi e stato detto che in 72 ore avrebbero provveduto.
Mi chiarite se sono stati commessi errori da parte del Gestore?
Se si cosa devo fare?
Grazie
Rosanna, da Caserta (CE)
in seguito ad una rateizzazione (pagata solo la prima rata delle 4 rate)giovedì 2 alle 15 e avvenuto il distacco senza preavviso di nessuna raccomandata. Immediatamente pagato il debito e fatta email del bollettino pagato. Mi e stato detto che in 72 ore avrebbero provveduto.
Mi chiarite se sono stati commessi errori da parte del Gestore?
Se si cosa devo fare?
Grazie
Rosanna, da Caserta (CE)
Risposta ADUC
i tempi di intervento dei gestori e i relativi indennizzi di ritardo da riconoscere all'utente sono indicati qui:
https://sosonline.aduc.it/scheda/gas+guida_14630.php#Voce_3
Se ci sono inadempienze, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
https://sosonline.aduc.it/scheda/gas+guida_14630.php#Voce_3
Se ci sono inadempienze, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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