Cara ADUC
distacco gas senza preavviso
Domanda
25 giugno 2014
Salve,
per una bolletta non pagata (scadenza aprile 2014), in data 24/06/2014 un operatore Hera è venuto ad effettuare il distacco del gas.
Mi risulta che da maggio 2013, era obbligatorio un avviso tramite raccomandata, prima di procedere al distacco.
L'operatore sostiene non sia più obbligatorio.
Nell'ultima bolletta arrivata in questi giorni, c'è però l'invito a verificare la situazione contabile ed effettivamente a guardarci bene, risulta la situazione contabile a debito; resta il fatto che, non si tratta di una raccomandata.
Oggi stesso, verrà fatta richiesta del riallaccio e verrà effettuato il pagamento della rata arretrata, ma vorrei sapere come e se ci si può rivalere, visto che la procedura per il riallaccio comunque verrà a costare circa 30€.
Grazie per l'attenzione,
Luca, da Ferrara (FE)
per una bolletta non pagata (scadenza aprile 2014), in data 24/06/2014 un operatore Hera è venuto ad effettuare il distacco del gas.
Mi risulta che da maggio 2013, era obbligatorio un avviso tramite raccomandata, prima di procedere al distacco.
L'operatore sostiene non sia più obbligatorio.
Nell'ultima bolletta arrivata in questi giorni, c'è però l'invito a verificare la situazione contabile ed effettivamente a guardarci bene, risulta la situazione contabile a debito; resta il fatto che, non si tratta di una raccomandata.
Oggi stesso, verrà fatta richiesta del riallaccio e verrà effettuato il pagamento della rata arretrata, ma vorrei sapere come e se ci si può rivalere, visto che la procedura per il riallaccio comunque verrà a costare circa 30€.
Grazie per l'attenzione,
Luca, da Ferrara (FE)
Risposta ADUC
la raccomandata con l'avvio di distacco e l'ultimatum per il pagamento, e' obbligatoria. Veda qui alla voce "Morosita',...": http://sosonline.aduc.it/scheda/gas+guida_14630.php
Per cui il distacco sarebbe illecito e la devono rimborsare dei giorni che e' stato senza servizio (veda gli importi nel link do sopra) e non farle pagare le spese di riattivazione.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione dovrebbe rivolgersi all'Autorita' per l'energia. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Per cui il distacco sarebbe illecito e la devono rimborsare dei giorni che e' stato senza servizio (veda gli importi nel link do sopra) e non farle pagare le spese di riattivazione.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione dovrebbe rivolgersi all'Autorita' per l'energia. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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