Distacco gas per morosita'

Ho sùbito un distacco di gas per morosita'. Ho pagato immediatamente la bolletta, comunicando il pagamento via fax. Un operatore di Hera mi ha chiamato dandomi un appuntamento 7 giorni dopo ho pagato la fattura. Un tecnico, 7 gg dopo e' venuto per fare un ispezione sul contatore, tutto ok. Ma non mi ha riallacciato il gas. Mi ha detto che devo aspettare che arriva un preventivo scritto da Hera per l'allacciamento. Il preventivo e' 585 euro!! Poi, mi ha arrivato il preventivo via posta 7 giorni dopo l'ispezione. Nessuno a Hera sa perchè devo pagare 585 euro per avere gas. Io ho tutte le fatture pagate. Io ho una sigilla sul tubo di gas. Ci mette 2 minuti con una chiave inglese per riallacciare gas. Ora sono 20 giorni che sono senza gas. Io ho due bambini piccoli. E' legale di non allacciare il gas? E' legale di chiedermi 585 euro? Grazie. Cordiali saluti
Kristi, da Bologna (BO)