disservizio Vodafone

Salve, e' dal 14 ottobre 2017 che ho un guasto alla linea telefonica Vodafone in quanto non posso ne' telefonare ne' navigare. Nonostante le ripetute segnalazioni, la sostituzione di 2 Vodafone station e l'intervento di 2 tecnici che hanno accurato che non ci sono guasti alla centralina, il problema persiste, provocandomi diversi disagi, avendo 2 genitori anziani in casa. Volendo disattivare la linea mi obbligano a pagare una penale per disdetta anticipata e spese di disattivazione. Come posso fare per risolvere il problema? Grazie
Veronica, da Marano Di Napoli (NA)