Disservizio fastweb

Buonasera,
Ad inizio anno ho richiesto un trasloco di linea che, per motivi imputabili solo ed esclusivamente a fastweb, hanno protratto i tempi di attesa da 30gg a 4 mesi, durante i quali non ho potuto usufruire dell'abbonamento che avevo sottoscritto perché già nella casa nuova.
Nonostante le ripetute segnalazioni, fastweb mi "obbliga" a pagare il costo dell'abbonamento per i mesi in cui non ho potuto usufruire del servizio e staccandomi ugualmente la linea fino a che la fattura emessa non verrà saldata. Cosa devo fare? Devo per forza pagare per un servizio di cui non ho potuto usufruire oppure no? Mi hanno già risposto che non esiste, per loro, nessuna forma di rimborso per una questione del genere e il massimo per possono fare - e hanno fatto - è stato rimborsarmi di €50 dei €70 pagati come "servizio trasloco".
La fattura emessa è di €155,99.
Ippolita, da Torino (TO)