disservizio fastweb

Carissimi di Aduc
dall'inizio dell'anno ero entrato per adsl di casa voce e sky in sky + fastweb. Il servizio si è rivelato presto un disservizio in quanto la mia linea adsl (whole sail) ha viaggiato sempre molto lentamente. Ho fatto numerosissime richieste di intervento e fastweb non ha mai risolto il mio problema e non mi ha mai inviato un tecnico per verificare almeno la linea in situ. alla fine ho disdetto il contratto con raccomandata dove specificavo e allegavo gli speed test di okla e le statistiche che dimostravano che la mia velocità media era al di sotto dei 2,1 garantiti pubblicata sul loro sito, aggiungevo inoltre che non intendevo a causa del prolungato disservizio pagare nessuna spesa di penale o costo di disattivazione. per tutta risposta mi arriva una fattura che comprende entrambi. Grazie ad un operatore finalmente molto comprensivo ho ottenuto una e mail da fastweb dove si conferma le mie numerosissime richieste di intervento e l'apertura di un guasto chiuso dopo due settimane!
I test okla dimostrano che anche dopo quella chiusura la mia velocità non è migliorata.
LA MIA DOMANDA: oggi ho bloccato il rid per il pagamento della bolletta cosa faccio pago tramite posta i soli consumi e l'abbonamento o non pago niente? e aspetto che loro si facciano vivi? Aggiungo inoltre che fastweb non mi ha mai comunicato niente neanche dopo la disdetta e che mi ha chiamato solo a seguito della mia protesta (per telefono) per i costi inclusi nella bolletta (consumi costi fissi + penali + costo disattivazione) visionata da me on line sul sito di Sky. In questa chiamata l'operatrice sosteneva che la mia velocità garantita doveva essere di 0,89 mbps!!! (vergognosa fandonia) e che gli unici test ammessi da fastweb sarebbero stati quelli di Agicom (che peraltro non sono mai riuscito a portare a termine sul mio Mac - la solita collaborazione con i consumatori,..).
Scusate lo sproloquio. vi chiederei se vi è possibile di farmi sapere quanto prima.
Grazie davvero.
Alessandra, da Bagno A Ripoli (FI)