Disservizio FASTWEB

Buongiorno, è dal 7 maggio u.s. che la mia linea telefonica/internet non funziona correttamente. Questo grazie a un intervento unilaterale di FASTWEB che ha messo la mia linea telefonica sotto fibra ottica (fino all'armadio vicino casa). Da quel giorno il servizio voce/internet ha funzionato per una di ore poi si fermava per poi riprendere casualmente il giorno dopo. Il 1 Giugno mi hanno sostituito il modem con uno di nuova generazione (thecnicolor). Da quel momento la linea ha cessato di funzionare. Ci sono stati tre interventi tecnici da parte di Telecom sul collegamento armadio-casa. E' risultato che il problema era di Fastweb e ci credo perchè ero sul posto con il tecnico Telecom a fare i test di linea.
Dal 7 maggio ho aperto diverse richieste di assistenza, inviato 3 reclami, arrabbiato con gli operatori telefonici, ma nulla ancora oggi dopo 41 giorni la linea non funziona. Non so se è meglio tornare a Telecom o attendere che riparino il guasto. Non vorrei perdere, qualora passassi a altro operatore, la possibilità di chiedere indennizzi etc. Non so cosa fare. Mi potete consigliare qualcosa? Mi conviene scrivere subito al CoReCom del Lazio? I reclami li ho fatti tramite il sito MyFastPage come proposto da loro. E' corretto o meglio un reclamo mediante raccomandata? Per favore datemi un aiuto!!
Enzo, da Roma (RM)