Disservizio 187

Salve, ho richiesto una modifica per avere un rimborso il 29 aprile scorso, pagavo 29 euro al mese e ho trovato una fattura di 43. In pochi secondi hanno aperto la pratica e mi hanno disattivato il servizio "chi è", cioè l'identificativo di chiamata. Dopo numerose chiamate oggi mi arriva una telefonata e la gentile signora mi dice che Tin ha deciso unilateralmente di modificare il contratto e che quindi pagherò dalla prossima fattura 60 euro. Richiamo quindi il 187 e mi dicono che non sanno e per ripristinarmi il servizio chi è non sanno quando potranno. Cosa posso fare?
Grazie e buon lavoro
Daniela, da Firenze (FI)