Disservizi TIM

Salve,
Volevo segnalarvi un disservizio TIM che avviene da ormai 15 giorni, mi spiego:
ho una chiavetta TIM internet da 3 anni, ho sempre pagato, in data 11 Novembre 2015 mi scade l'anno di utilizzo dopodiche' vogliono altre 139 euro per la continuazione di un altro anno di servizio.
Quello che sta accadendo e' che sono ormai 20 giorni che non posso accedere completamente a Facebook mentre gli altri siti funzionano in maniera normale.
Con l'ausilio di un mio amico avevamo fatto dei test con altri gestori (3 e Vodafone) e il problema non si riscontra, quindi reinserendo la chiavetta TIM, il problema persiste.
Allora ho interpellato il 119 spiegandogli questo problema e loro mi avevano risposto che il problema era dovuto ai server di Facebook con il server iBox di TIM ma non e' vero purtroppo visto e considerato che ho l'accesso ad altri siti tipo YouTube, Tiscali, la mia Banca etc... problema che con altri gestori il tutto funziona in maniera normale.
Allora faccio passare altri 2 giorni, li richiamo e al momento del passaggio del tecnico mi chiudono la telefonata.
Il giorno dopo, ancora per la 3 volta controllo se avevano ripristinato il tutto ma niente: allora li chiamo e come al solito al passaggio del tecnico, la comunicazione cade.
Insomma, dopo 5 tentativi totali non riesco a risolvere il problema, scusatemi il lungo papiro che ho scritto, ma non so piu' a chi rivolgermi.
Nell'attesa un grazie a tutti voi.
Cordiali Saluti
Giuseppe, da Milano (MI)