disservizi adsl infostrada

Buongiorno, da molti mesi la mia connessione adsl infostrada funziona molto male, velocità bassissima, continue interruzioni, impossibilità di connettersi a molti siti perchè "scade" la connessione al sito.
il servizio clienti (area tecnica)mi dice che il problema E' NOTO e dipende dal fatto che la mia zona è coperta tramite rete telecom che, a detta loro, lascia agli altrui clienti soltanto la banda residua dei propri.
alle mie lamentele risponde che se voglio avere internet veloce mi conviene passare a telecom!!!
contatto il servizio commerciale, pretendendo spiegazioni.
l'operatore mi conferma che il problema E' NOTO e non ha soluzione perchè non dipende da loro.
faccio notare che io il contratto l'ho firmato con infostrada, che mi garantiva un servizio che tuttavia non mi sta fornendo, e mi ribadisce che il problema dipende da telecom.
è stato inutile fargli notare che io non ho rapporti con telecom ma con infostrada e che quindi i problemi con telecom sono fatti di infostrada che non deve scaricarli sugli utenti.
vi chiedo: è legale che infostrada mi faccia un contratto SAPENDO che il servizio che promette non potrà essere erogato? posso richiedere un rimborso di ciò che ho regolarmente pagato a infostrada in tutto questo tempo?
la loro sfacciataggine rende difficile pensare alla buona fede...
Diego, da Brescia (BS)