Disguido su acquisto divano

Buongiorno, ho acquistato un divano da Poltronesofà, al momento della consegna però ci siamo accorti che la "penisola" del divano era dalla parte opposta e abbiamo rimandato indietro il tutto in quanto in quel modo non apriamo la finestra del salotto. Ci è stato contestato il fatto che il disegno sull'ordine, da noi firmato ha la penisola dalla parte della finestra, anche se noi con l'arredatrice avevamo ben specificato che doveva essere dall'altra parte. Noi davanti all'evidenza abbiamo chiesto di poter parlare con un responsabile per poterci mettere d'accordo per risolvere la questione, ovviamente pagando un sovrapprezzo, ma ci è stato detto dall'arredatrice che, siccome l'errore è nostro perdiamo la caparra di 580,00€ e dobbiamo rifare un nuovo ordine. Preciso che si tratta di un divano da € 2.000 e non di quelli in promozione e che per noi diventa troppo oneroso, ma al momento attuale, tranne farci parlare con un "numero verde", non siamo riusciti ad ottenere niente. Potete aiutarci?
Grazie.
Sabrina, da Firenze (FI)