Cara ADUC
Disdire abbonamento tre
Domanda
7 maggio 2015
Buongiorno,
Vorrei disdire il mio abbonamento Tre alla sua scadenza naturale Il 9/7/2015. Il call center dice che devo chiamare il giorno della scadenza è che posso disdire il tramite telefonata registrata, io invece, per evitare un tacito rinnovo o il pagamento di bollette in più per non aver disdetto a tempo debito, vorrei inviare una raccomandata specificando di voler disdire a far data dalla scadenza del contratto il 9 luglio. Tre però sostiene che inviando prima la raccomandata incorreró in una penale di 200€. Cosa posso fare? La chiamata registrata non mi sembra un buon metodo, io comunque non avrei in mano nulla per dimostrare di aver concluso il contratto.. La tre inoltre sta inviando avvisi di modifica unilaterale del contratto, posso rescindere il contratto anticipatamente senza penale se le nuove condizioni non mi soddisfano? Con che modalità?
Grazie dell'aiuto
Stefania, da Cardano Al Campo (VA)
Vorrei disdire il mio abbonamento Tre alla sua scadenza naturale Il 9/7/2015. Il call center dice che devo chiamare il giorno della scadenza è che posso disdire il tramite telefonata registrata, io invece, per evitare un tacito rinnovo o il pagamento di bollette in più per non aver disdetto a tempo debito, vorrei inviare una raccomandata specificando di voler disdire a far data dalla scadenza del contratto il 9 luglio. Tre però sostiene che inviando prima la raccomandata incorreró in una penale di 200€. Cosa posso fare? La chiamata registrata non mi sembra un buon metodo, io comunque non avrei in mano nulla per dimostrare di aver concluso il contratto.. La tre inoltre sta inviando avvisi di modifica unilaterale del contratto, posso rescindere il contratto anticipatamente senza penale se le nuove condizioni non mi soddisfano? Con che modalità?
Grazie dell'aiuto
Stefania, da Cardano Al Campo (VA)
Risposta ADUC
le modalità per impedire il rinnovo tacito dovrebbero essere stabilite nel contratto da lei sottoscritto, sennò può farlo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale del gestore, specificando la sua volontà di non rinnovare ulteriormente il contratto alla scadenza stabilita.
Altrimenti sì, in presenza di modifiche unilaterali del contratto,l'utente può recedere senza penali ai sensi dell'art. 70, comma 4, del codice delle comunicazioni elettroniche.
Altrimenti sì, in presenza di modifiche unilaterali del contratto,l'utente può recedere senza penali ai sensi dell'art. 70, comma 4, del codice delle comunicazioni elettroniche.
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