Cara ADUC
disdetta voltura enel
Domanda
5 maggio 2015
Buongiorno,
la settimana scorsa ho fatto richiesta di voltura all'enel.
Dopo meno di 24 ore ho inviato un fax di annullamento pratica.
L'enel mi ha rifiutato questo annullamento perché sostiene che la pratica era già lavorata.
Ho qualche diritto di replica?
grazie
Luigi, da Frattamaggiore
la settimana scorsa ho fatto richiesta di voltura all'enel.
Dopo meno di 24 ore ho inviato un fax di annullamento pratica.
L'enel mi ha rifiutato questo annullamento perché sostiene che la pratica era già lavorata.
Ho qualche diritto di replica?
grazie
Luigi, da Frattamaggiore
Risposta ADUC
si può disdire il contratto di energia elettrica o del gas senza penali o addebiti in base al diritto di ripensamento.
Si hanno infatti 10 giorni di tempo dalla data di stipula del contratto (o dalla data di ricezione se è stato effettuato al telefono) se esso è stato sottoscritto fuori dai locali commerciali, su internet o al telefono.
Se il contratto è stato stipulato telefonicamente, i 10 giorni partono dal momento in cui si riceve a casa il contratto scritto.
Per farlo occorre inviare una raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo indicato sul contratto stesso. E’ possibile, inoltre, anticipare la propria comunicazione attraverso un fax.
Se ciò non dovesse risolvere il problema, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si hanno infatti 10 giorni di tempo dalla data di stipula del contratto (o dalla data di ricezione se è stato effettuato al telefono) se esso è stato sottoscritto fuori dai locali commerciali, su internet o al telefono.
Se il contratto è stato stipulato telefonicamente, i 10 giorni partono dal momento in cui si riceve a casa il contratto scritto.
Per farlo occorre inviare una raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo indicato sul contratto stesso. E’ possibile, inoltre, anticipare la propria comunicazione attraverso un fax.
Se ciò non dovesse risolvere il problema, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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