Cara ADUC
disdetta su tiscali
Domanda
22 settembre 2019
Salve, qualche settimana fa ho fatto il passaggio, per la linea fissa e internet, da Tiscali ad altro operatore. Premetto che con tiscali avevo in promozione "ADSL Full" con canone mensile €32,95 per sempre (IVA al 22% inclusa) e che il mio contratto è durato piu' di tre anni. Comunque, prima di fare l disdetta ho chiamato Tiscali chiedendo dei costi di disattivazione e l'operatore che mi ha risposto (premetto che ho avuto la stessa risposta da due diversi operatori) mi rispondeva che dopo tre anni non vi erano costi di disattivazione. Qualche giorno fa mi è arrivata la bolletta di fine servizio di ben € 272,24 dove era spiegato:
ADSL - Restituzione promozione goduta 095640628 € 214,50
Contributo disattivazione € 24,90
ADSL - Canone
Riepilogo Consumi 14/08/2019 - 31/08/2019 € -15,68
IVA 49,22.
Vi chiedo, è regolare quanto mi è stato chiesto?
Rimanendo in attesa di una Vostra risposta, ringrazio e porgo cordiali saluti.
Michele (CT)
ADSL - Restituzione promozione goduta 095640628 € 214,50
Contributo disattivazione € 24,90
ADSL - Canone
Riepilogo Consumi 14/08/2019 - 31/08/2019 € -15,68
IVA 49,22.
Vi chiedo, è regolare quanto mi è stato chiesto?
Rimanendo in attesa di una Vostra risposta, ringrazio e porgo cordiali saluti.
Michele (CT)
Risposta ADUC
no, non è regolare, perché gli obblighi legati alle promozioni non possono durare più di due anni. Quindi,fatte le sue verifiche anche contrattuali per gli altri importi, la restituzione per le promozioni non sarebbe dovuta. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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