Disdetta Tiscali

Salve,
dopo quasi 4 anni di abbonamento Tiscali in promozione (2 anni + proroga della promozione di altri 2), dato che non ero per niente contento della qualità del servizio e delle continue interruzioni dello stesso, (soprattutto per l'adsl) a fine dicembre 2014 ho cambiato operatore telefonico. Non mi ero accorto che gli ultimi 24 mesi scadessero ai primi di gennaio 2015. Tiscali mi manda una fattura di chiusura in cui, oltre ai contributi di chiusura previsti (circa 50€) mi chiedono circa 300€ per restituzione dello sconto usufruito negli ultimi 24 mesi. Ho chiesto ben 2 volte tramite fax il dettaglio del calcolo, nonché la nota di credito, e il riferimento del contratto ove si evinca tale penale, ma mi hanno solo risposto con 2 sms dicendo che la fattura era corretta, senza darmi alcun dettaglio. Ora mi scrive il loro ufficio crediti intimandomi di pagare entro metà luglio una cifra leggermente ridotta (306,80€ anziché 354,90), ma non mi specificano le differenze. Fermo restando che attendo ancora una nota di credito sulle mensilità di gennaio, febbraio e marzo, che hanno incassato anticipatamente, trovo vergognoso gestire in questo modo i clienti, e non preoccuparsi neanche dei motivi. Vorrei comunque sapere se questo comportamento è lecito, e come mi consigliate di procedere. Grazie anticipatamente
Daniele, da Palermo (PA)