Cara ADUC
Disdetta telefonica
Domanda
5 luglio 2014
Spett.ADUC,
scrivo la presente per sottoporre alla vostra gentile attenzione, un problema incorso con Wind Infostrada.
In seguito al decesso di mio padre avvenuto il 05/02/2014, intestatario di una linea telefonica fissa, abbiamo inviato a quest'ultima regolare disdetta allegando il certificato di morte tramite raccomandata con ricevuta di ritorno il 27/03. Abbiamo provveduto a saldare la bolletta successiva alla disdetta
dell'importo di € 50,00. Nella giornata odierna è stata recapitata un ulteriore bolletta di € 74,98 a titolo di disattivazione della linea. Dato che la morte dell'intestatario è causa di risoluzione e non un recesso di contratto e inoltre tenendo conto del decreto Bersani che vede abolite le penali, vorremmo sapere se il pagamento che ci viene richiesto è legittimo.
Rita, da Torino (TO)
scrivo la presente per sottoporre alla vostra gentile attenzione, un problema incorso con Wind Infostrada.
In seguito al decesso di mio padre avvenuto il 05/02/2014, intestatario di una linea telefonica fissa, abbiamo inviato a quest'ultima regolare disdetta allegando il certificato di morte tramite raccomandata con ricevuta di ritorno il 27/03. Abbiamo provveduto a saldare la bolletta successiva alla disdetta
dell'importo di € 50,00. Nella giornata odierna è stata recapitata un ulteriore bolletta di € 74,98 a titolo di disattivazione della linea. Dato che la morte dell'intestatario è causa di risoluzione e non un recesso di contratto e inoltre tenendo conto del decreto Bersani che vede abolite le penali, vorremmo sapere se il pagamento che ci viene richiesto è legittimo.
Rita, da Torino (TO)
Risposta ADUC
la legge Bersani in merito allo scioglimento anticipato dei contratti, e' stata modificata, per cui e' previsto che siano dovute le spese di disattivazione indicate in contratto. Inoltre, le condizioni contrattuali di Wind non prevedono particolari canali nel caso di morte dell'utente: http://www.wind.it/area155/155FaiDaTe/155/moduli/Cond_Gener_lug12.pdf
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