Cara ADUC
Disdetta TELECOM
Domanda
30 gennaio 2019
Buonasera,
nel mese di giugno 2018 ho provveduto (a nome di mia madre sola e anziana) alla disdetta di una linea fissa Telecom, a mezzo raccomandata RR, a valere dal 1 settembre successivo.
Dopo alcuni giorni la linea ha smesso di funzionare (il 187 ha parlato di un guasto diffuso in zona). A tutt'oggi (gennaio 2019) dopo numerosi solleciti al 187 e un reclamo scritto, non ho evidenza dell'avvenuto distacco e continuo a ricevere bollette e solleciti di pagamento (dal mese di novembre, su consiglio degli operatori del 187, ho smesso di pagare le bollette).
Cosa mi consigliate di fare per regolarizzare la situazione?
Grazie per la cortese attenzione e buon lavoro.
Giuliano, dalla provincia di RM
nel mese di giugno 2018 ho provveduto (a nome di mia madre sola e anziana) alla disdetta di una linea fissa Telecom, a mezzo raccomandata RR, a valere dal 1 settembre successivo.
Dopo alcuni giorni la linea ha smesso di funzionare (il 187 ha parlato di un guasto diffuso in zona). A tutt'oggi (gennaio 2019) dopo numerosi solleciti al 187 e un reclamo scritto, non ho evidenza dell'avvenuto distacco e continuo a ricevere bollette e solleciti di pagamento (dal mese di novembre, su consiglio degli operatori del 187, ho smesso di pagare le bollette).
Cosa mi consigliate di fare per regolarizzare la situazione?
Grazie per la cortese attenzione e buon lavoro.
Giuliano, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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