Disdetta Telecom

In data 9/06/2015 chiedevo alla Telecom l’attivazione del piano tariffario “Tutto” in sostituzione di quello " Alice Casa ".
Sono susseguiti diversi solleciti, appuntamenti fissati e non rispettati, etc.
Finalmente in data 14/7/2015 ricevo il tecnico di zona che mi consegna il nuovo modem.
Sembra tutto a posto, ma non lo è, infatti non funziona la linea telefonica né internet risulta attivato.
Dietro mia insistente richiesta il tecnico, dopo oltre 48 ore riesce ad attivarmi la sola linea telefonica, per l’attivazione ad internet, mi dice che bisogna che provveda il personale Telecom.
Da qui riprende la nuova serie di telefonate al 187, ogni operatore mi dà una versione diversa e alla fine la telefonata si conclude con “ è stato aperto un ticket “.
E così passano i giorni, fino a quando non mi decido di chiamare il servizio di assistenza tecnica, e da qui mi viene riferito che fino a quando non verrà modificato il profilo da “ Alice Casa “ a “ Tutto” il problema continuerà a sussistere, e che avrebbero provveduto loro a segnalare tale problema a chi di competenza.
Non succede nulla. Tutto tace.
Siamo arrivati al 22/7/2015, la solita chiamata al 187 e qui l’operatore mi riferisce che non poteva effettuare alcuna modifica perchè il sistema era bloccato e che avrebbe aperto il solito ticket.
A seguito di altra mia chiamata al 187 mi viene fissato un nuovo appuntamento col tecnico di zona per il 28/07/2015.
Non viene nessuno.
A questo punto, visto che ogni mia segnalazione non viene presa in seria considerazione e rilevato il notevole lasso di tempo trascorso, vorrei presentare disdetta e per la linea telefonica e per l'adsl, ma dovrò pagare costi per la disattivazione o penali varie?
Forse è meglio la diffida ?
Ringrazio
Antonio, da Termini Imerese (PA)