Cara ADUC
Disdetta telecom
Domanda
30 maggio 2014
Salve,
Ho inviato a Telecom a metà gennaio, attraverso la loro modulistica, una raccomandata contenente la richiesta di disdetta del telefono indicando come data di disattivazione quella della fine del mese di gennaio.
a marzo ci è arrivata una bolletta relativa ai mesi di gennaio e febbraio che abbiamo regolarmente pagato, nonostante avessimo chiesto la disattivazione per il 31 gennaio.
Ho chiamato successivamente un operatore che mi ha detto che effettivamente la richiesta era arrivata e avrebbero proceduto alla disattivazione.
La linea è stata però disattivata soltanto nel mese di aprile e ora ci è arrivata una bolletta relativa ai mesi di marzo e aprile.
Vorrei capire se, pur non avendo effettuato chiamate a partire dal mese di gennaio, sono tenuto a pagare quest'ultima bolletta nonostante avessi chiesto la disattivazione per fine gennaio ed eventualmente se sia sufficiente mandargli una lettera di diffida ricapitolando la tempistica con la quale avevo richiesto la disattivazione.
Grazie
Matteo, da Villaputzu
Ho inviato a Telecom a metà gennaio, attraverso la loro modulistica, una raccomandata contenente la richiesta di disdetta del telefono indicando come data di disattivazione quella della fine del mese di gennaio.
a marzo ci è arrivata una bolletta relativa ai mesi di gennaio e febbraio che abbiamo regolarmente pagato, nonostante avessimo chiesto la disattivazione per il 31 gennaio.
Ho chiamato successivamente un operatore che mi ha detto che effettivamente la richiesta era arrivata e avrebbero proceduto alla disattivazione.
La linea è stata però disattivata soltanto nel mese di aprile e ora ci è arrivata una bolletta relativa ai mesi di marzo e aprile.
Vorrei capire se, pur non avendo effettuato chiamate a partire dal mese di gennaio, sono tenuto a pagare quest'ultima bolletta nonostante avessi chiesto la disattivazione per fine gennaio ed eventualmente se sia sufficiente mandargli una lettera di diffida ricapitolando la tempistica con la quale avevo richiesto la disattivazione.
Grazie
Matteo, da Villaputzu
Risposta ADUC
immaginiamo che sia una disdetta non nei tempi contrattuali. Per cui e' tale a partire dal 30mo giorno della loro ricezione della sua raccomandata. Per cui, faccia i suoi calcoli e dovra solo il canone per quello specifico periodo, piu' le spese di disattivazione previste in contratto. Qui le regole: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se dovessero disattenderle, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se dovessero disattenderle, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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