Disdetta Telecom per ripetuti disservizi

Buongiorno,
13 mesi fa ho sottoscritto un’offerta Telecom con chiamate e Internet, per la precisione il nome è “Tutto”.
Il mio problema riguarda la linea ADSL poiché dopo svariati guasti nel corso dell’anno riparati non entro i limiti stabiliti ora dal 23/10 ho avuto la linea internet funzionante solo per 3 giorni. Naturalmente ho fatto più di una segnalazione al 187 ma ogni volta promettono una riparazione che non avviene. A questo punto vorrei cambiare operatore ma dato che la colpa è loro non sono intenzionata a pagare i soldi del costo di attivazione di € 97,60 che Telecom mi chiederebbe indietro non essendo rimasta loro cliente per 24 mesi.
Come posso fare? Esiste un qualche modulo di lettera da inviare per una problematica di questo tipo? Ho cercato un po’ su Internet ma non l’ho trovato.
Nella speranza che mi possiate aiutare vi ringrazio per l’attenzione e vi porgo i miei più cordiali saluti
Elisabetta, da Campo Ligure (GE)