Cara ADUC
Disdetta Telecom Italia
Domanda
13 aprile 2015
In seguito alle variazioni contrattuali della Telecom vorrei disdire la linea telefonica come mi indicano nell'ultima bolletta.
Non dovrebbe esserci nessuna spesa visto che il recesso avviene per variazioni unilaterali come anche da loro indicato. C'è però un problema. Ad agosto dell'anno scorso quando attivai la linea ebbi la promozione dell'attivazione gratuita con la clausola di mantenere la linea per almeno 24 mesi. Veniva esplicitamente scritto che in caso di recesso entro i 24 mesi, la spesa di attivazione mi sarebbe stata fatta pagare per intero al momento della disdetta. Interpellandoli tramite internet mi hanno detto che questa cifra sarà da pagare comunque. Io ho obiettato che ad agosto non potevo mica sapere che ci sarebbe stata una variazione contrattuale dopo 8 mesi e che quindi, secondo me le spese
promozionali non dovrebbero essere pagate in caso di questo tipo di recesso.
Chi ha ragione?
Grazie e saluti
Alberto, da Moneglia (GE)
Non dovrebbe esserci nessuna spesa visto che il recesso avviene per variazioni unilaterali come anche da loro indicato. C'è però un problema. Ad agosto dell'anno scorso quando attivai la linea ebbi la promozione dell'attivazione gratuita con la clausola di mantenere la linea per almeno 24 mesi. Veniva esplicitamente scritto che in caso di recesso entro i 24 mesi, la spesa di attivazione mi sarebbe stata fatta pagare per intero al momento della disdetta. Interpellandoli tramite internet mi hanno detto che questa cifra sarà da pagare comunque. Io ho obiettato che ad agosto non potevo mica sapere che ci sarebbe stata una variazione contrattuale dopo 8 mesi e che quindi, secondo me le spese
promozionali non dovrebbero essere pagate in caso di questo tipo di recesso.
Chi ha ragione?
Grazie e saluti
Alberto, da Moneglia (GE)
Risposta ADUC
ha ragione lei, perche' sono loro che hanno deciso di variare i vostri accordi. Faccia tesoro dell'onesta' di chi le risponde e dell'amministrazione di questo gestore...
La comunicazione della sua disdetta a seguito della loro pretesa di imporle variazioni contrattuali, la faccia tramite una diffida a non imputarle nessun costo per i motivi suddetti: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
La comunicazione della sua disdetta a seguito della loro pretesa di imporle variazioni contrattuali, la faccia tramite una diffida a non imputarle nessun costo per i motivi suddetti: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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