Cara ADUC
Disdetta Telecom Italia
Domanda
2 marzo 2015
Nel Giugno 2014 ho inviato distedda (tramite raccomandata contenente il modulo di disdetta e la carta d'identità) del contratto telefonico del quale ero titolare da circa 5 anni. In Luglio 2014 è passato un tecnico Telecom che ha verificato la linea e contestualmente ha disattivato Telecom nella centrale e attivato il nuovo contratto con "FASTWEB" (tipo ULL) e da quel giorno non ho più usufruito dei servizi di Telecom Italia.
Il 07 Gennaio 2015 mi è stata recapitata una raccomandava dove veniva intimato il pagamento delle bollette Telecom arretrate... a quel punto ho telefonato il 187 spiegando che da quanto ne sapevo il il mio contratto era stato chiuso in luglio 2014; mi è stato risposto che effettivamente avevano ricevuto la raccomandata e che avrevbbero verificato.
Dopo quasi 2 mesi mi è arrivata una mail sottostante dicendo che nella richiesta di disdetta mancano alcuni non meglio specificati documenti.
Come posso agire per risolvere la situazione?
Filippo, da Battaglia Terme (PD)
Il 07 Gennaio 2015 mi è stata recapitata una raccomandava dove veniva intimato il pagamento delle bollette Telecom arretrate... a quel punto ho telefonato il 187 spiegando che da quanto ne sapevo il il mio contratto era stato chiuso in luglio 2014; mi è stato risposto che effettivamente avevano ricevuto la raccomandata e che avrevbbero verificato.
Dopo quasi 2 mesi mi è arrivata una mail sottostante dicendo che nella richiesta di disdetta mancano alcuni non meglio specificati documenti.
Come posso agire per risolvere la situazione?
Filippo, da Battaglia Terme (PD)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui fa presente che, quand'anche mancassero alcuni documenti (che noi non sappiamo, perche' non ce li cita o allega), la disdetta era da loro stata resa effettiva con l'invio del tecnico che aveva disattivato il servizio consentendo il passaggio ad altro gestore, la contestazione quindi avrebbero dovuto farla negandole il trasferimento, ed ora e' solo pretestuosa e ille3cita:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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