disdetta mobile fastweb

Salve, ho fatto un contratto di abbonamento a fastweb con due cellulari ad un euro al mese e usim ciascuno nuove. All'inizio era una proposta che volevo valutare bene, invece mi arriva il pacco coi telefoni e usim. Faccio subito disdetta. Raccomandate e mail inviate, loro le hanno ricevute e confermate telefonicamente.
Controllo dalla mia page personale e i due numeri risultano ancora attivi con relativo addebito per ricarica automatica sulla bolletta del telefono. Richiamo e cade la linea oppure mi dicono che a giorni la disdetta verrà confermata. Ho disdetto anche la linea passando a telecom, dove anche li ci sono le penali per qualche giorno prima della scadenza annuale, e mi arriva l'ultima bolletta con gli addebiti dei cellulari ancora, facendo lievitare il totale. Non voglio più telefonare al call center che non capiscono un tubo se ci parli, perchè chiaramente rispondono dall'estero e non so più che fare. Spero possiate aiutarmi, ho sbagliato a fare la registrazione vocale per la proposta, che poi si è rivelata un contratto anche se la linea era intestata a mio marito. Spero notizie positive.
Melissa, da San Pietro A Maida (CZ)