Cara ADUC
Disdetta linea telefonica
Domanda
23 gennaio 2015
La sottoscritta XXXXX XXXXX (figlia) di YYYYYYY YYYYYYYY deceduta il 22/10/2014 titolare dell’utenza telefonica +39 0803611609 con la compagnia WIND - INFOSTRADA, in riferimento alla fattura n° 7921418695 del 22/12/2014 con scadenza 21/01/2015
CONTESTA l’addebito di € 65,00 (SESSANTACINQUE/00) per “COSTO/CESSAZIONE SERVIZIO” in relazione alla richiesta di disdetta del rapporto contrattuale trasmessa dalla sottoscritta in data 29/10/2014 con A/R n°129040185300A tal fine segnala che la Legge 40/07 e le linee guida dell'Agcom hanno abolito le penali per utenti residenziali e professionali. Pertanto sarei a chiedervi come dovrei comportarmi, grazie alla Vs cortese collaborazione.
CONTESTA l’addebito di € 65,00 (SESSANTACINQUE/00) per “COSTO/CESSAZIONE SERVIZIO” in relazione alla richiesta di disdetta del rapporto contrattuale trasmessa dalla sottoscritta in data 29/10/2014 con A/R n°129040185300A tal fine segnala che la Legge 40/07 e le linee guida dell'Agcom hanno abolito le penali per utenti residenziali e professionali. Pertanto sarei a chiedervi come dovrei comportarmi, grazie alla Vs cortese collaborazione.
Risposta ADUC
purtroppo i costi di disattivazione del servizio sono ormai riconosciuti da qualche anno al gestore, in quanto non si configurano come penali di recesso anticipato, almeno nella misura di quanto previsto nel contratto o nelle eventuali. formali comunicazioni di aggiornamento tariffario
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