Sabato 24 ottobre 2026
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Cara ADUC

Disdetta linea Telecom attiva dal 2007

8 giugno 2016
Domanda 8 giugno 2016
Spettabile ADUC,
è mia intenzione disdire la linea Telecom in oggetto, per cui ho chiamato il gestore per sapere la procedura da seguire.
Mi hanno riferito di mandare una raccomanda A/R e di scaricare dal loro sito il modulo di recesso (che allego).
A parte che l'indirizzo a cui inviare il suddetto modulo è diverso da quello comunicatomi dall'operatrice del 187 (l'operatrice mi ha detto di spedire Telecom Italia S.p.A Servizio Clienti Residenziali Casella Postale 111 00054 Fumicino-Roma) la stessa mi ha riferito che per disdire la linea mi sarà addebitato un costo di € 35,00 come disposto dal decreto Bersani del 2013 (???).
Allora sono venuta sul vostro sito ed ho visto alla seguente pagina
http://sosonline.aduc.it/modulo/recesso+telefonia+internet+pay+tv_
5626.php il modulo di recesso per la telefonia che è sostanzialmente diverso da quello suggerito da Telecom (infatti nel vostro si diffida il gestore di addebitare penali o costi di disattivazione non giustificati al centesimo etc etc).
La mie domande sono:
1) Telecom è legittimata ad effettuare un qualche addebito per la disdetta della linea?
2) Se la risposta è NO il loro modulo di disdetta non è corretto?
3) Per la mia linea attiva dal 2007 e senza noleggio di alcun apparecchio è possibile effettuare la disdetta senza alcuna penale?
In sostanza sono a richiederVi come effettuare questa disdetta senza incorrere in problematiche con Telecom e soprattutto senza ritrovarmi addebiti di costi illegittimi.. non ho soldi da regalare a nessuno tanto meno a Telecom.
Grazie infinite per una Vostra risposta.
Erika, da Lastra A Signa (FI)

Risposta ADUC
1 - se si tratta di una disdetta nei termini contrattuali, solo se previsto in contratto, altrimenti le possono addebitare un importo relativo ai 30 gg successivi da quando ricevono la sua raccomandata A/R di disdetta.
2 - a scanso di equivoci, la disdetta la faccia alla loro sede legale.
3 - anche qui vale il contratto.
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