Disdetta Gasenergia manutenzione caldaia

Nel 2009 abbiamo acquistato una caldaia tramite Eni Gas. l'offerta era che l'avremmo pagata in bolletta, l'offerta prevedeva anche un abbonamento con Gasenergia per la manutenzione della caldaia.
Nel 2017 la manutenzione della caldaia ha iniziato a non essere puntuale, non veniva mai fatta entro la data stabilita nel contratto.
A novembre 2018 ho chiesto la manutenzione al numero verde di gas energia e mi è stato dato un appuntamento, purtroppo nessuno è venuto o avvisato, la cosa si è ripetuta per altre due volte.
Avendo necessità di fare controllare la caldaia ho chiamato un'altra azienda, pagando per ciò che avrei dovuto avere da Gasenergia.
Ho immediatamente mandato una email di posta certificata all'indirizzo PEC della Gasenergia chiedendo la rescissione del contratto per inadempienza da parte loro e ho chiamato Eni gas per comunicarglielo.
L'operatore mi ha detto che da anni gas energia non è più di Eni pertanto dovevo scrivere esclusivamente a GasEnergia.
Avendo mandato la PEC pensavo di stare tranquillo.
Invece ieri ho ricevuto la bolletta del gas e ho trovato il canone dell'abbonamento a gasenergia.
Non si capisce con chi si debba parlare e a chi si debba scrivere per disdire il contratto.
La scadenza sarebbe ad ottobre di ogni anno ma io l'ho disdetto a novembre per inadempienza contrattuale da parte loro.
Cosa devo fare?
Grazie
Paolo, dalla provincia di RM