disdetta gas e mancata chiusura contatore

buonasera,
un mese fa ho chiesto la disdetta del contratto gas con enel, per un appartamento in cui non abito più. Hanno preso in carico la pratica dicendomi che mi avrebbe chiamato il gestore di zona (italgas) per prendere appuntamento per sigillare il contatore (che è in casa).
Poichè il gestore non chiamava (e io intanto continuavo a pagare le bollette), su consiglio della stessa enel ho chiamato il numero verde del gestore, il quale mi ha detto che, causa covid, gli operai non fanno interventi nelle case ma solo su contatori esterni.
Ho risposto che mi pare strano questa cosa, dato che anche dai vari DPMC emanati, oramai l'emergenza appare superata, tant'è che ci possiamo spostare liberamente e hanno ripreso tutte le attività lavorative. Ho chiesto quando indicativamente Italgas potrà tornare a fare gli interventi in casa ma l'operatore non mi ha saputo rispondere, Ha parlato di uno screening (?) che stanno facendo ma non ho capito di cosa si tratta.
In buona sostanza, io sto continuando a pagare bollette di gas di cui non usufruisco, perchè questi non vengono a sigillare il contatore, senza che ci sia un motivo valido (capisco il periodo di quarantena, ma ora?).
Secondo voi cosa posso fare - se posso fare qualcosa - per non pagare a oltranza, visto che non si vede la fine di questa cosa?
grazie
Maria Luisa, dalla provincia di MI