Cara ADUC
disdetta Fastweb
Domanda
2 agosto 2015
Buongiorno, ho dato disdetta a Fastweb di un abbonamento linea+internet il 30/6/15 con fax e il 1/7/15 con raccomandata AR da loro ricevuta il 2/7/15. Avevo pagato la fattura relativa al canone 15/5-14/7. Il 28/7 ho fatto la spedizione del router come da loro richiesto (preciso comunque che la linea telefonica e internet non funzionavano dal 29/6 a seguito di un intervento tecnico Fastweb). Adesso ho ricevuto la fattura relativa ai canoni anticipati per il periodo 15/7-14/9.
La mia domanda è questa: considerando che Fastweb ha 30 giorni di tempo dal ricevimento della disdetta per disattivare la linea (quindi fino al 2/8), è corretto che di questa fattura io paghi solo la parte che si riferisce al periodo 15/7-2/8 o devo pagarla per intero?
Grazie in anticipo per la vostra risposta.
Lucia, da Firenze (FI)
La mia domanda è questa: considerando che Fastweb ha 30 giorni di tempo dal ricevimento della disdetta per disattivare la linea (quindi fino al 2/8), è corretto che di questa fattura io paghi solo la parte che si riferisce al periodo 15/7-2/8 o devo pagarla per intero?
Grazie in anticipo per la vostra risposta.
Lucia, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
lei è tenuta a pagare sia i consumi/canoni effettuati fino al 30° giorno successivo al loro ricevimento della disdetta formale e i costi di disattivazione del servizio. Nel caso del canone lei può scegliere se pagare la fattura per intero e richiedere il rimborso della quota non goduta (oltre il 30° giorno), oppure riduca preventivamente con lo stesso criterio comunicandole l'esito e allegandone la ricevuta di versamento: il tutto facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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