Disdetta Fastweb

Ciao a tutti! Io e mio marito abbiamo sottoscritto ad agosto 2013 un contratto superweb 15 GB (solo sim dati con modem wifi in comodato). Abbiamo deciso di recedere essendo molto scontenti del servizio, dato che negli ultimi 6 mesi ci sono stati addebitati consumi assurdi che hanno fatto esaurire il plafond anche in sole 2 settimane (soltanto usando skype). Nelle condizioni generali del servizio mobile c'è scritto che è necessario recedere inviando una raccomandata A/R con 30 gg di preavviso. Il 6/8/2015 scadono i 24 mesi superati i quali non mi è richiesto il pagamento della penale di 119€, quindi ho inviato la raccomandata la scorsa settimana per fare in modo che i 30 gg scadano oltre quel termine. Oggi un operatore chiama mio marito (intestatario del contratto) e gli dice che la comunicazione va inviata dopo il 6/8 perché altrimenti si incorre nella penale. Noi invece l'abbiamo inviata prima, in modo da usufruire del servizio già pagato in anticipo e da non incorrere in una fatturazione per servizi non desiderati (la nuova fattura sarà emessa il 14/8). Chi ha ragione? A me non risulta che la richiesta di disdetta abbia valore dato dal timbro postale!
Inoltre, il suddetto operatore ha convinto mio marito ad annullare la disdetta per telefono, ignorando il valore di una raccomandata!
Come dobbiamo comportarci con questi signori con cui personalmente non vogliamo più avere a che fare? Grazie!
Mariella, da Bari (BA)