Cara ADUC
Disdetta fastweb
Domanda
20 maggio 2015
Sono un cliente fastweb da circa 5 anni. Mi è stato proposto da costoro un nuovo contratto, più conveniente, mediante cambio di intestazione. L'operatore mi disse di spedire il modulo della disdetta anche in posta semplice (maledetta ingenuità) che tanto avrebbero avviato lo stesso la pratica. Ad oggi mi sono ritrovato due fatture: una del vecchio e una del nuovo contratto da pagare. Come
dovrei procedere? Non è paradossale avere due contratti residenziali sulla stessa linea?! E per un eventuale rimborso?
Yari, da Bologna
dovrei procedere? Non è paradossale avere due contratti residenziali sulla stessa linea?! E per un eventuale rimborso?
Yari, da Bologna
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo lo storno della doppia fatturazione, con rimborso di quanto pagato in eccesso (quindi dell'importo della precedente tariffa) ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo lo storno della doppia fatturazione, con rimborso di quanto pagato in eccesso (quindi dell'importo della precedente tariffa) ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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