Cara ADUC
disdetta fastweb per inadempienza contrattuale
Domanda
2 aprile 2016
buongiorno
esausta per i continui disservizi in velocità di navigazione in data 10.01 16 invio a/r di disdetta contratto per inadempienza contrattuale (allegata).
successivamente provvedo alla restituzione del modem(allegata ricevuta)
ad oggi mi sono state recapitate due fatture da parte di fastweb che allego.
domanda:
a fronte di disdetta contrattuale per loro inadempienza possono richiedere, come fanno sulla bolletta n° 2005004 spese relative a chiusura promozione, dismissione servizi fastweb e costi per recesso anticipato?
preciso che entrambe le bollette ricevute non sono state pagate e che i tentativi odierni di contattare i servizi fastweb non sono andati a buon fine.
in attesa di vs gradito riscontro in merito colgo l'occasione per porgervi
Cordiali saluti
Antonella, da Besana In Brianza
esausta per i continui disservizi in velocità di navigazione in data 10.01 16 invio a/r di disdetta contratto per inadempienza contrattuale (allegata).
successivamente provvedo alla restituzione del modem(allegata ricevuta)
ad oggi mi sono state recapitate due fatture da parte di fastweb che allego.
domanda:
a fronte di disdetta contrattuale per loro inadempienza possono richiedere, come fanno sulla bolletta n° 2005004 spese relative a chiusura promozione, dismissione servizi fastweb e costi per recesso anticipato?
preciso che entrambe le bollette ricevute non sono state pagate e che i tentativi odierni di contattare i servizi fastweb non sono andati a buon fine.
in attesa di vs gradito riscontro in merito colgo l'occasione per porgervi
Cordiali saluti
Antonella, da Besana In Brianza
Risposta ADUC
purtroppo la sua disdetta. pur citando il disservizio dell'ADSL. non ci pare corredata delle ripetute risultanze della misura della velocita' di navigazione, come da software Ne.me.sys dal sito dell'AGCOM, come meglio spiegato qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_7
In questa condizione lei ha semplicemente risolto anticipatamente un contratto, cio' che comporta la richiesta dei costi di disattivazione e, in presenza di una offerta speciale con sconti tariffari, il rimborso dei vantaggi accordati col vincolo della permanenza di XX mesi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_7
In questa condizione lei ha semplicemente risolto anticipatamente un contratto, cio' che comporta la richiesta dei costi di disattivazione e, in presenza di una offerta speciale con sconti tariffari, il rimborso dei vantaggi accordati col vincolo della permanenza di XX mesi.
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