Cara ADUC
Disdetta Eolo
Domanda
10 luglio 2015
Il mese scorso ho dato disdetta a Eolo con raccomandata 30 gg prima della scadenza però mi hanno fatto pagare i costi di chiusura contratto causa recesso, è loro diritto?
Questa disdetta è stata causata da un mancato servizio cioè per una settimana non ho potuto usufruire di internet perché c'era un guasto sull'impianto ho reclamato diverse volte, il problema è stato risolto dopo circa 9 giorni, mi hanno detto al call center che mi avrebbero rimborsato ma non ho ancora visto nulla quindi ora vi chiedo come fare a chiedere i danni di mancato servizio e se è giusto pagare i costi di chiusura contratto.
Daniela, da Stresa (VB)
Questa disdetta è stata causata da un mancato servizio cioè per una settimana non ho potuto usufruire di internet perché c'era un guasto sull'impianto ho reclamato diverse volte, il problema è stato risolto dopo circa 9 giorni, mi hanno detto al call center che mi avrebbero rimborsato ma non ho ancora visto nulla quindi ora vi chiedo come fare a chiedere i danni di mancato servizio e se è giusto pagare i costi di chiusura contratto.
Daniela, da Stresa (VB)
Risposta ADUC
i costi di disattivazione del servizio sono dovuti.
Il disservizio deve essere denunciato con formale reclamo, cio' che da' diritto al riconoscimento di indennizzi automatici in bolletta. Ci pere invece che lei abbia optato per una diretta disdetta, essendo con cio' piu' problematico ogni risarcimento. Potrebbe tentare di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Il disservizio deve essere denunciato con formale reclamo, cio' che da' diritto al riconoscimento di indennizzi automatici in bolletta. Ci pere invece che lei abbia optato per una diretta disdetta, essendo con cio' piu' problematico ogni risarcimento. Potrebbe tentare di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti