Cara ADUC
Disdetta contratto Vodafone
Domanda
23 novembre 2012
Spett. Aduc, chiedo informazioni su di un contratto Vodafone rete unica centralino e adsl con avvio il 03/04/2011 ancora attivo e che vorrei fare la disdetta. Premetto che il 04/10/2012 ho avuto la migrazione del numero principale con Telecom, poi parlando con gli operatori Vodafone mi hanno detto che i numeri di telefono del centralino e i vari numeri sim assegnati compresi nell'offerta rete unica (alcuni mai utilizzati) sono ancora attivi. Con ovviamente tutte le spese: canoni e tasse concessione governativa a mio carico.
Quello che chiedo è: se invio una raccomandata a Vodafone come mi hanno spiegato i suoi operatori, scrivendo di disattivare i vari numeri di telefono fissi, numeri sim e il link devo pagare delle penali? Considerando che nell'offerta ho ricevuto degli apparati telefonici N 3, il modem e la chiavetta. O la cosa migliore è inviare una raccomandata semplicemente con il vostro modello di disdetta precompilato? Vi allego una pagina della ultima fattura Vodafone dove ci sono i vari numeri del centralino e un numero sim da disattivare, (anche se in realtà sono 3 numeri sim, i 2 che mancano non sanno perchè non ci sono in fattura anche se li vedono attivi sul loro pc). Saluti e grazie
Enzo, da Cortefranca
Quello che chiedo è: se invio una raccomandata a Vodafone come mi hanno spiegato i suoi operatori, scrivendo di disattivare i vari numeri di telefono fissi, numeri sim e il link devo pagare delle penali? Considerando che nell'offerta ho ricevuto degli apparati telefonici N 3, il modem e la chiavetta. O la cosa migliore è inviare una raccomandata semplicemente con il vostro modello di disdetta precompilato? Vi allego una pagina della ultima fattura Vodafone dove ci sono i vari numeri del centralino e un numero sim da disattivare, (anche se in realtà sono 3 numeri sim, i 2 che mancano non sanno perchè non ci sono in fattura anche se li vedono attivi sul loro pc). Saluti e grazie
Enzo, da Cortefranca
Risposta ADUC
chieda la disattivazione di tutte le sim, utilizzando eventualmente il nostro modulo, che diffida dall'applicare penali non dovute e costi di disattivazione non giustificati al centesimo dall'operatore. Sappia che, come regola, le penali per il recesso anticipato (disdetta prima del decorso dei (solitamente) due anni di durata del contratto) non sono dovute perchè vietate dal decreto Bersani: http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php; mentre i costi di disattivazione possono essere richiesti soltanto ove previsti nel contratto e poi materialmente giustificati dall'operatore.
Per quanto riguarda invece l'eventuale utilizzo in comodato d'uso di apparecchi come telefono, modem o chiavette, deve verificare nel contratto sottoscritto cosa implica la disdetta prima del termine di scadenza del contratto: generalmente si devono restituire modem e chiavette, mentre per i telefono bisogna pagare la rimanente quota di acquisto, quantificata dal contratto in base al momento della disattivazione del servizio.
Legga qui la nostra scheda sull'argomento: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per quanto riguarda invece l'eventuale utilizzo in comodato d'uso di apparecchi come telefono, modem o chiavette, deve verificare nel contratto sottoscritto cosa implica la disdetta prima del termine di scadenza del contratto: generalmente si devono restituire modem e chiavette, mentre per i telefono bisogna pagare la rimanente quota di acquisto, quantificata dal contratto in base al momento della disattivazione del servizio.
Legga qui la nostra scheda sull'argomento: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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