disdetta contratto telecom

Buongiorno chiedo gentilmente un vostro parere circa la seguente situazione: mio nonno intestatario della bolletta telefonica Telecom muore a luglio 2015, a settembre 2015 io come nipote faccio raccomandata A/R alla casella postale di Asti per disdire il contratto telefonico, allegando certificato di morte; da settembre 2015 a gennaio 2016 continuo a ricevere a casa di mio nonno bollette Telecom a lui intestate con canoni successive a settembre; chiamo diverse volte il 187: ogni volta l'operatore mi conferma del ricevimento della mia raccomandata di disdetta il 17/09/2015 dicendomi che probabilmente gli uffici preposti non hanno ancora preso in carico la disdetta del contratto intestato a mio nonno; a Maggio 2016 la Telecom invia una lettera di scuse con la richiesta di pagare 0.52 euro per ciascuna lettera inviata per la richiesta dei canoni non dovuti (perchè successive a settembre 2015) + euro 10 di saldo. a fine Maggio 2016 ho ricevuto una lettera intestata Agli Eredi da parte di una società di recupero crediti di pagare 100 euro per I canoni telefonici da settembre 2015 ad oggi!!! ma come?? e la lettera di Telecom con l'ammissione dopo 7 MESI del ricevimento della mia raccomandata di disdetta non è servita a niente???
Cosa devo fare? Devo pagare i 12,60 euro richiesti da Telecom? Oltre che telefonare al 187 e parlare con un operatore cos'altro fare? e con la società di recupero crediti come comportarmi? Sembra che telecom abbia comunque attivato il recupero dei crediti nonostante la mia raccomandata di disdetta.
Ringrazio fin da ora per l'aiuto che vorrà dare a noi consumatori, in balia delle manovre per spillare dei soldi delle compagnie telefoniche!
Grazie
Rosanna, da Bologna