Cara ADUC
disdetta contratto fastweb per mancata portabilita numero fisso
Domanda
20 settembre 2019
Buongiorno ormai da più di un anno combatto con i centralini di Fastweb e Sky per avere informazioni sulla mancata portabilità del mio numero fisso.
Ho dovuto mantenere attivo il numero con operatore Tiscali e quindi pago 2 operatori in attesa che si "perfezioni" la portabilità.
Chiedo un aiuto perchè vorrei capire se sussitono gli estremi per reclamo formale a Fastweb con recupero di quanto speso oltre eventuali danni.
Fastweb mi ha dotato di un numero nuovo fisso che non utilizzo avendo io partita IVA i miei clienti mi rintracciano con il vecchio.
Grazie,
Francesco, dalla provincia di GE
Ho dovuto mantenere attivo il numero con operatore Tiscali e quindi pago 2 operatori in attesa che si "perfezioni" la portabilità.
Chiedo un aiuto perchè vorrei capire se sussitono gli estremi per reclamo formale a Fastweb con recupero di quanto speso oltre eventuali danni.
Fastweb mi ha dotato di un numero nuovo fisso che non utilizzo avendo io partita IVA i miei clienti mi rintracciano con il vecchio.
Grazie,
Francesco, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti