Cara ADUC
Disdetta contratto fastweb per mancata erogazione del servizio
Domanda
25 novembre 2017
Buonasera,
vorrei risolvere un contratto con fastweb stipulato il 20 ottobre e di cui l'operatore mi ha comunicato l'attivazione il giorno 26/10. Ho ricevuto a casa l'apparecchio ma il servizio non ha mai funzionato. Ho provato a contattare decine di volte il servizio clienti senza avere una risposta esauriente. (mi chiedevano di attendere una chiamata da un tecnico). In data 30/10 fastweb ha emesso la fattura di due mesi anticipati.
Come posso fare per chiudere tutto e richiedere il servizio con un altro operatore senza incorrere in "spese di disattivazione" (considerata la mancata attivazione)?
Grazie
Eduardo, da Monza (MB)
vorrei risolvere un contratto con fastweb stipulato il 20 ottobre e di cui l'operatore mi ha comunicato l'attivazione il giorno 26/10. Ho ricevuto a casa l'apparecchio ma il servizio non ha mai funzionato. Ho provato a contattare decine di volte il servizio clienti senza avere una risposta esauriente. (mi chiedevano di attendere una chiamata da un tecnico). In data 30/10 fastweb ha emesso la fattura di due mesi anticipati.
Come posso fare per chiudere tutto e richiedere il servizio con un altro operatore senza incorrere in "spese di disattivazione" (considerata la mancata attivazione)?
Grazie
Eduardo, da Monza (MB)
Risposta ADUC
Prima di procedere alla risoluzione del contratto per inadempienza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata attivazione del servizio e gli eventuali indennizzi per il ritardo rispetto allo standard contrattuale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata attivazione del servizio e gli eventuali indennizzi per il ritardo rispetto allo standard contrattuale.
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