Disdetta BITSACARD e cancellazione dati personali

Cara ADUC,
Circa un anno fa, acquistai una carta prepagata chiamata BITSA card (https://www.bitsacard.com/), una carta ricaricabile prepagata non nominativa con circuito VISA gestita da PECUNIA CARDS E.D.E, S.L.U. (PECUNPAY), con sede legale a Madrid.
Ho inviato diverse mail chiedendone la chiusura, e dopo aver compilato un documento per l'estinzione della carta con documento di identità in allegato non ho ricevuto più alcuna risposta. Sono ormai più di 3 mesi che non ho più notizie e l'account associato alla carta risulta ancora attivo.
Essendo una carta spagnola, che tipo di provvedimenti posso attuare per poter chiudere questa pratica definitivamente? A chi posso ricorrere eventualmente?
Grazie
Michele, dalla provincia di TO