Cara ADUC
Disavventura con Fastweb
Domanda
15 luglio 2014
Nel corso di un trasloco ho chiesto a FASTWEB di trasferire l'utenza telefonica e dati (FASTWEB NAVIGA CASA da 30€ mensili). Lo hanno fatto in 45gg e poi mi hanno fatto firmare un contratto in cui c'era questa postilla:
"2. Manterrà invariata, qualora possibile, l’offerta commerciale sottoscritta, il numero di telefono e la tecnologia di collegamento del Servizio".
Alla prima bolletta dopo il trasloco la sorpresa. Invece dell'abbonamento NAVIGA CASA da 30€, c'era un nuovo abbonamento SUPERJET da 49€ mensili, con 71€ in più per il trasloco.
Ho chiamato e hanno rifiutato il mio reclamo perchè si appellano a quella postilla, che, secondo me, non vuol dire nulla perchè per aderire ad un nuovo abbonamento io lo devo autorizzare.
Faccio presente che la disdetta se la pagano 96€, quindi prima di cambiare operatore vorrei sapere se posso far qualcosa o no.
GRAZIE MILLE IN ANTICIPO
Francesco, da Lizzanello (LE)
"2. Manterrà invariata, qualora possibile, l’offerta commerciale sottoscritta, il numero di telefono e la tecnologia di collegamento del Servizio".
Alla prima bolletta dopo il trasloco la sorpresa. Invece dell'abbonamento NAVIGA CASA da 30€, c'era un nuovo abbonamento SUPERJET da 49€ mensili, con 71€ in più per il trasloco.
Ho chiamato e hanno rifiutato il mio reclamo perchè si appellano a quella postilla, che, secondo me, non vuol dire nulla perchè per aderire ad un nuovo abbonamento io lo devo autorizzare.
Faccio presente che la disdetta se la pagano 96€, quindi prima di cambiare operatore vorrei sapere se posso far qualcosa o no.
GRAZIE MILLE IN ANTICIPO
Francesco, da Lizzanello (LE)
Risposta ADUC
si', avrebbero dovuto avvertirla e metterla in condizione di scegliere. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui fa presente questa loro imposizione e intima il ritorno al vecchio profilo senza nessun ulteriore addebito per lei, altrimenti il contratto si riterra' sciolto per loro inadempienza e nulla sara' da lei dovuto.:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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