Disattivazione servizio di fornitura gas naturale

Salve,
dopo aver richiesto alla ditta A2A una messa in opera del contatore del gas, ho stipulato un contratto di fornitura di gas naturale. Per mia incuria non ho provveduto ad effettuare il cambio del nominativo sulla cassetta della posta condominiale. Dopo nove mesi, non avendo mai ricevuto una bolletta al seguente indirizzo, la ditta A2A ha provveduto a chiudere la conduttura del gas con aggravio di spese nell'ultima fattura.
Ho richiesto, tramite fax, alla ditta A2A che mi vengano stornate le spese di disattivazione del servizio di fornitura di gas naturale, in quanto non ho mai ricevuto una raccomandata A/R di sollecito di pagamento. Mi è stato rigettato il ricorso tramite l'Ufficio Reclami. In merito allego alla presente la risposta della ditta A2A. Come devo comportarmi? Grazie.
Cavallaro, da Catania