Diritto di ripensamento

Buongiorno,
nel mese di maggio ho effettuato un acquisto online di un monitor LCD ricondizionato che mi e' arrivato dopo una settimana. Dopo il relativo arrivo ho constatato che lo stesso non confaceva alle mie esigenze e sul sito dell'Azienda stessa ho scaricato il modulo di diritto di ripensamento e inviato il collo indietro con la postilla che l'azienda avrebbe controllato il prodotto e se in ordine avrebbe effettuato il bonifico. Il collo e' arrivato in azienda a meta' maggio e dopo poco qualche giorno mi e' arrivata la mail che sosteneva che il bonifico mi sarebbe stato effettuato entro il 14 giugno.
Da quella data in poi ho cominciato ad inviare numerose email ogni due giorni e ho ottenuto solo due risposte all'inizio che sostenevano che avevano sollecitato la pratica. Ma poi piu' niente. E' praticamente impossibile parlare con il loro call center perche' ci sono ore di attesa e alla fine cade la linea.
Come posso fare per tutelarmi affinche' mi vengano restituiti i soldi (89 Euro)?
Grazie in anticipo per la vostra cortese risposta.
Antonio, da Frattamaggiore