diritto di recesso

Buon pomeriggio, nel mese di Aprile ho stipulato un contratto con Arielenergia per la fornitura di un climatizzatore, il climatizzatore dovrebbe essere istallato dopo la metà di maggio c.a, ma per un mio problema abitativo, sto cercando un'altra casa, ho inviato un modulo di recesso da contratto non avendo ancora avuto il bene mi sembrava corretto, la Ariel mi richiede una motivazione scritta da parte del mio proprietario di casa per la rinuncia, non trovo corretta la loro richiesta, come devo comportarmi? ho versato un acconto tramite bonifico che vorrei riavere
grazie
Loredana, dalla provincia di AT